Aumento significativo de la presencia de la CNV en los medios de comunicación

01/03/2010

Cada día se valora más la importancia de una correcta utilización de la Comunicación No Verbal, para el desempeño óptimo de la función profesional de un gestor de personas. Un aumento en las horas de formación dedicadas a esta materia constituye un indicador objetivo y cuantificable de este  cambio en la cultura empresarial.

Una de las formas de confirmar su aceptación generalizada tanto a nivel profesional como al resto de la sociedad, es la utilización de este tipo de conocimiento por parte de los  “mass media”(1). Se usa sobre todo  como un elemento más a la hora de buscar cómo cumplir su principal objetivo: Conseguir impactar en su cartera de posibles clientes(target).

Las empresas de publicidad internacionales y las productoras norteamericanas de series de televisión han apostado por este tipo de contenidos para atraer a sus clientes, valorando su posibilidad de impacto como relevante frente a otro tipo de contenidos. Podemos afirmar basándonos en los indices de audiencia y los ratios de efectividad de los spots publicitarios, que este tipo impulsos dentro de sus respectivos targets de clientes han resultado eficaces. Adjuntamos ahora algunos links (enlaces) que apoyan y ejemplarizan esta tesis:

Links Publicidad: Ibercaja

http://www.youtube.com/watch?v=O_OhjV1PxFA

Links series: Miénteme (Lie to me) y El mentalista.

http://www.series21.com/mienteme/

http://www.series21.com/el-mentalista/

Quienes nos dedicamos a la CNV nos congratulamos de que esta situación permita la divulgación masiva de la importancia de la CNV en los procesos de intercambio de información entre las partes, tal y como demostró Mehrabian en 1973.  No obstante,  volvemos a recordar que analizar, valorar y obtener conclusiones de la Información No Verbal no resulta tan obvio y sencillo como puede parecer en alguno de los eventos arriba  mencionados. En cualquier caso valoremos la CNV como un complemento de la Comunicación Verbal y recordemos los consejos propuestos en anteriores entradas de este blog.

Antonio Herranz
Psicólogo Social

(1) medios de comunicación masivos o de masas